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Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega varían en función del destino y del método de envío elegido. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a los países/regiones que figuran en nuestro sitio web. Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestra página “Política de devoluciones” para obtener información detallada sobre nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo antes posible.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o dañado?
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con una descripción detallada del problema y, si es posible, incluya fotos. Le ayudaremos con el proceso de devolución y cambio del producto.
¿Ofrecen servicios de envoltorio de regalos?
Sí, ofrecemos un servicio de envoltorio para regalo por un cargo adicional. Puede seleccionar esta opción durante el proceso de compra.
¿Puedo anular mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petición, pero tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido enviado, puede que no sea posible cancelarlo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las tallas y medidas de los productos?
La información sobre tallas y medidas de los productos suele estar disponible en la descripción de cada producto en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.